Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza Bakonyi Anikó egyéni vállalkozó (továbbiakban Eladó) tevékenységével kapcsolatos megrendeléseinek teljesítéséhez szükséges általános szerződési feltételeit:

A vásárlás kizárólag az ÁSZF elfogadásával jöhet létre. Jelen dokumentum alapján megkötött szerződések nem kerülnek iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre, későbbiekben nem kereshetők vissza, nem minősülnek írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródnak, magatartási kódexre nem utalnak, ugyanakkor vállalkozó magára nézve teljes mértékben kötelezőnek és betartandónak tekinti a 2008. évi XLVII. törvényt a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen magatartás tilalmáról. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: www.baniko.hu/vasarlasi-feltetelek és letölthető az alábbi linkről www.baniko.hu/aszf_baniko.pdf

Az ÁSZF-ben a Megrendelő és Vevő fogalma annak függvényében változik, hogy a megrendelési folyamat mely szakaszában tart a Vevő.

Eladói adatok

Név: Bakonyi Anikó egyéni vállalkozó - KATA (AAM)

Székhely: 1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9. IV/12.

Telefonszám: +36 20/98-00-250

E-mail: kapcsolat@baniko.hu

Nyilvántartási szám: 42918487

Adószám: 67052437-1-41

Tárhelyszolgáltató, elérhetősége: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. székhelye: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1538 Budapest, Pf.: 510. support@tarhely.eu

A weboldalt Eladó üzemelteti, székhelye: 1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9. A székhelyen kereskedelmi tevékenység nem folyik. A weboldalban történő megrendelés elküldésével és annak visszaigazolásával a 2001. évi CVIII. törvény. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről alapján elektronikus szerződéskötés útján Vevő és Eladó között szerződés jön létre, amely külön nem kerül írásba foglalásra és iktatásra.

Vásárlás a weboldalról

Eladó baniko márkanéven saját tervezésű és gyártású textiljátékokat, textil ajándéktárgyakat, kiegészítőket és gyerekszobai dekorációkat készít, a www.baniko.hu weboldalon ezeket a termékeket lehet megvásárolni vagy megrendelni.

Mivel a baniko márkanév alatt értékesített termékek egyedi, kézzel gyártott termékek, ezért amennyiben egy termékből több is készül, nincs garantálva, hogy azok teljes mértékben azonosak lesznek egymással. Apró, nem feltűnő eltérések előfordulhatnak. Ez azonban Eladó szerződésszerű teljesítése teljes értékű, emiatt szavatossági igényt, vagy a szerződésszegés jogkövetkezményeit érvényesíteni nem lehet.

Megrendelést leadni kizárólag elektronikus úton weboldalon (www.baniko.hu) vagy e-mailen (kapcsolat@baniko.hu) keresztül lehetséges. Telefonon, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a weboldal üzemeltetője szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A Vevő szavatolja, hogy a megadott adatai valódi adatok. A hamis adatszolgáltatásból eredő valamennyi kockázatot a Vevő viseli (pl. nem valódi címre történő postázás költsége stb).

A vásárlás menete

A weboldalon kétféle módon lehet vásárolni:

  1. A Megrendelés menüpont alatti, egyes aloldalak alján található megrendelő űrlap értelemszerű kitöltésével küldhető meg Eladó részére a megrendelés.

  2. A Galéria menüpont alatt található termékre kattintva megtekinthetők a különböző termékekről szóló részletesebb ismertetők. Amennyiben készleten van az adott termék, az ismertető alatt található megrendelő űrlap kitöltésével és a "Megrendelem" gombra kattintva azonnal megvásárolhatók. Amennyiben a kiválasztott termék pillanatnyilag nincs raktáron, úgy az 1. pontban leírtak szerint lehet a terméket megrendelni.

    A személyes adatok (név, telefonszám, e-mail cím), valamint a számlázási és postázási adatok kitöltése kötelező, a többi adat megadása önkéntes. Ezek az adatok a későbbi jobb kiszolgálásodat segítik elő, statisztikai célt szolgálnak. Az adatok megadásával Vevő hozzájárul azok statisztikai célra történő felhasználásához. Vevő adatainak felhasználásáról külön tájékoztatót tartalmaz a honlap Adatkezelési tájékoztató név alatt.

A megrendelés befogadásáról szóló automatikus értesítő nem minősül a megrendelés visszaigazolásának.

A megrendelést - legyen szó késztermékről vagy legyártásra kerülő termékről - a kézhezvételtől számított 48 órán belül igazolja vissza Eladó a megrendelő űrlapon szereplő e-mail címre küldött elektronikus levélben a várható szállítási határidővel együtt. A megrendelés visszaigazolását követően a Megrendelő Vevőként szerepel a rendszerben.

A megrendelés előfeltétele jelen ÁSZF elfogadása. A „Megrendelem” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel jár!

Eladó és a Vevő között az alábbi két feltétel teljesülése esetén jön létre a szerződés:

  • amennyiben a szükséges tájékoztatást a Vevő megkapta (ÁSZF elfogadása) és

  • amennyiben az automatikus visszaigazolást követően Eladó megbizonyosodik a megrendelés teljesíthetőségéről, majd e-mailben 48 órán belül visszaigazolja azt, a szállítás várható időpontjával együtt.

Amennyiben a visszaigazolás nem történik meg a megrendelést követő 48 órán belül, a Megrendelő ajánlati kötöttsége megszűnik. Nem számít visszaigazolásnak a rendszer által generált automatikus üzenet, mert ehhez szükséges még a kereskedő elfogadó nyilatkozata. Készlethiány ellenére tévedésből vagy programhiba miatt automatikusan visszaigazolt megrendelés még nem számít a két fél között létrejött szerződésnek.

Az oldalon lévő adatok Megrendelő, illetve Vevő részéről csak megrendelési céllal használhatók fel, minden, a rendszer feltörésére irányuló próbálkozás büntetőjogi felelősséget von maga után.

Kedvezmények, kuponok, ajándékutalványok

A kuponok olyan, százalékban kifejezett vagy konkrét összegű kedvezményt biztosítanak a Vevőnek, amelyekkel csökkenthető a vásárlások összege. A kuponok érvényesítéséhez szükséges kódot be kell írni a megrendelő űrlap kuponkód vagy megjegyzés mezőjébe. A rendszer nem minden esetben vonja le automatikusan a kedvezmény mértékét, ezért szükséges a fizetéssel megvárni Eladó visszaigazolását, Eladó személyesen érvényesítve a kedvezményt, és igazolva a ténylegesen fizetendő összeget.

A megrendelés véglegesítését követően nincs mód a kedvezmény utólagos beszámítására. A kuponok, utalványok készpénzre nem válthatók, részteljesítés nem lehetséges, és a fel nem használt összeg elvész. 

Árak

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak. A weboldal üzemeltetője alanyi adómentes formában működik, így az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 187. § (2) fejezetének b) pontja szerint kizárólag olyan számlát bocsáthat ki, amelyben áthárított adó, illetőleg ÁFA százalékérték nem szerepel. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, amely ez esetben 0 Ft, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A szállítási költség minden esetben megtalálható a megrendelő űrlapon és a Vásárlási feltételek között is.

Akciók esetében az akció időtartamát a honlapon az adott terméknél tünteti fel Eladó.

Amennyiben a weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, Eladó fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatunk a Vevőt az új adatokról. Amennyiben a fenti módosítás egy megrendelési folyamat alatt történik, Megrendelő ismételten megerősítheti megrendelését vagy elállhat a szerződéstől. A weboldalon található információk pontosságával kapcsolatosan kizárja Eladó a felelősségét azon esetekben, amikor nyilvánvalóan szám, vagy betűelírás, vagy ehhez hasonló körülmény áll fenn (pl. irreálisan alacsony ár, még akciók esetében is).

A megrendelések feldolgozása, visszaigazolása

A rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt küld a rendszer a rendelés beérkezéséről. A megrendelés feldolgozását 24 órán belül Eladó megkezdi, és azt külön levélben 48 órán belül visszaigazolja. Minden esetben e-mailben a teljesítési és szállítási határidővel együtt. Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben, amennyiben a Vevővel legalább három egyeztetést követően nem sikerült közös megegyezésre jutnia. Részben történő teljesítés kizárólag a Vevővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére, ezen kívül a weboldalt más kötelezettség nem terheli.

A megrendelés nyomon követése

Eladó folyamatosan tájékoztatja Vevőt a rendelése aktuális állapotáról.

Automatikus és manuális visszaigazolások: a már fentiekben jelzett, automatikus, illetve egyéni visszajelzést követően, amennyiben olyan terméket Vevő készleten lévő terméket rendelt, 24 órán belül összekészíti a csomagot, és egy újabb e-mailben visszaigazolja, illetve jelezi a további tennivalóikat Vevő részére.

Visszaigazolva, átutalásra vár: Előre utalásos fizetési mód esetén, Vevő kiküldi a banki adatokat, és a kiküldéssel megvárja az összeg jóváírását. Erről az állapotról is értesíti Vevőt az Eladó e-mailben.

Elküldve: Vevő átutalása megérkezett, és Eladó postára adja a megrendelést. E-mailben tájékoztatja Eladó a Vevőt a várható szállítás időpontjáról vagy az ajánlott levél ragszámáról.

Megrendelésed átvehető (készpénzzel fizetendő vagy az utalás beérkezett): Személyes átvétel esetén jelzi, hogy a megrendelés össze lett készítve, és – előre fizetés esetén jelzi, hogy az átutalás jóvá lett írva Eladó számláján. Ugyanezen levélben kéri Eladó Vevőt, hogy a személyes átvétel időpontjának egyeztetése érdekében vegye fel Eladóval Vevő a kapcsolatot. (kapcsolat@baniko.hu vagy +36/20 98 00 250). Személyes átvételkor további vásárlásra nem tud Eladó lehetőséget biztosítani. A pontos összeg előkészítése elősegíti a tranzakció gyorsaságát.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőség.

Fizetési feltételek

Jelenleg banki előreutalással, utánvéttel vagy személyes átvételnél készpénzzel tud Vevő fizetni.

1.) Banki előreutalás

A megrendelt termékeket előre utalással tudja Vevő kifizetni. Eladó a megrendelést követően elkészíti Vevő csomagját, melyet követően erről értesíti Vevőt. Az értesítő e-mail kézhezvételét követő 5 napon belül esedékes Vevő teljesítése az alábbi bankszámlaszámra:

  • Kedvezményezett neve: Bakonyi Anikó

  • Kedvezményezett bankja: K&H

  • Kedvezményezett számlaszáma: 10404247-91602600-01210000

Az összeg beérkezése után, lehetőség szerint még aznap, Eladó elindítja a csomagot, mely tartalmazza a fizetésről szóló nyugtát vagy – igény esetén – a számlát.

2.) Utánvétel

Ez a fizetési mód lehetőséget nyújt Vevőnek arra, hoy a megrendelés kézhezvételekor fizessen. Ez a fizetési mód csak MPL házhoz szállítás és a Magyar Postán maradó, illetve onnan felveendő csomagok esetén működik (ajánlott küldemény esetében nem). Az utánvétel költsége: 240Ft. A nyugtát, illetve számlát a csomag tartalmazza.

3.) Készpénz

Személyes átvétel esetén, a Vevő megrendelését Eladó székhelyéről (1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9.) veheti át készpénzfizetés ellenében. Időpont-egyeztetés céljából Eladó kéri Vevőt az alábbi telefonszámon vagy e-mail címen történő kapcsolatfelvételre:

Telefon: 06 20/98 00 250

E-mail: kapcsolat@baniko.hu

Szállítási módok

  • A postai szabályok módosítása miatt Eladó postakész ajánlott borítékban csak a mesefüzeteit és az ujjbábjait tudja elküldeni. Az többi termék esetén futárszolgálat, a postán maradó szállítás vagy a személyes átvételi mód lehetséges . Az utánvétel költsége: 240Ft.

  • Munkaidőben, előre egyeztetett időpontban (8.30 - 15.30) személyesen, Eladó székhelyén (1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9.) lehet átvenni a megrendelt termékeket.

  • 20.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás költségét Eladó viseli. (Ingyen szállítás esetén maga a szállítás ingyenes, de az utánvétért, mint fizetési módért 240Ft-ot számít fel Eladó.)

1.) Ajánlott küldemény (postakész borítékban)

Választható fizetési módok: kizárólag előre utalással.

Ezt a szállítási módot csak a mesefüzetek és ujjbábok esetén veheti a Vevő igénybe. Ennél a szállítási módnál utánvétre nincs lehetőség, csakis banki előreutalással teljesíthető a megrendelés. A szállítást a Magyar Posta végzi, kézbesítési idő:  2-5 munkanap.

A küldeményt a Posta egyedi azonosítóval látja el, így követhető és visszakereshető a küldemény. Eladó felhívja Vevők figyelmét arra, hogy az ajánlott leveleken nincs értékbiztosítás, ha elveszne vagy megsérülne szállítás közben a csomag, a posta által fizetett kártérítés nem fedezi a megrendelt termékek értékét, így Eladó nem tud felelősséget vállalni a szállításért.

2.) MPL Házhoz szállítás

Választható fizetési módok: előre utalás vagy utánvét

Eladó a hozzá beérkezett megrendeléseit, az MPL futárszolgálata szállítja házhoz. A szállítási idő a feladástól számított 2 munkanap, 5 napos őrzési idővel. A csomagok kézbesítése munkanapokon, 8-17 óra közötti időszakban történik. Az MPL a küldeményt 2 alkalommal kísérli meg kézbesíteni Vevőnek. Amennyiben az első kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. (Szállítási címként munkahely is megjelölhető.) Amennyiben Vevő megadta telefonszámát, és Eladó azt a köztük lévő szerződésnek megfelelően átadhatja az MPL részére, a futárszolgálat telefonon egyeztet Vevővel a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről. Ezután a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. Ha a második kézbesítési kísérlet is sikertelen, akkor szintén értesítőt hagy hátra, amin feltünteti azt a postahelyet, ahol a Vevő jogosult5 munkanapon belül átvenni a küldeményt.

Az át nem vett csomagok visszaszállítási költsége (1.040Ft) a Vevőre terhelődik, újraküldés kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén lehetséges.

Csomag nyomon követése: http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon vagy telefonon - MPL internetes ügyfélszolgálat (06-40-31 32 33 - helyi tarifával hívható kék szám)

Csomagolás módja: légpárnás boríték vagy doboz.

Kézbesítés ideje: 2 munkanap

Őrzési idő: 5 munkanap

Szállítási költség:

>> MPL házhozszállítás, előreutalással: 1.210 Ft

>> MPL házhozszállítás, utánvéttel: 1.450 Ft

>> 20.000Ft felett ingyenes a házhozszállítás.

3.) MPL Postán maradó szállítás

Választható fizetési mód: előreutalással, utánvéttel (bankkártyával vagy készpénzzel a postán)

A csomag postáról is átvehető, amennyiben Vevő az MPL Postán maradó szállítási módot választja. Ebben az esetben az MPL a megrendelt termékeket egy Vevőhöz közeli postahivatalba szállítja, s a mobilra vagy e-mail címre üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről. Ezeket a küldeményeket a posták nyitvatartási idejében, akár hétvégén is át tudja a Vevő venni az értesítéstől számított 10 munkanapon belül.

A csomag nyomon követhető a https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon is, vagy az MPL internetes ügyfélszolgálat helyi tarifával hívható kék számán (06 40/31 32 33).

Az át nem vett csomagok visszaszállítási költsége (1.040Ft) a Vevőre terhelődik, újraküldés kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén lehetséges.

Csomagolás módja: légpárnás boríték vagy doboz.

Kézbesítés ideje: 2 munkanap

Őrzési idő: 5 munkanap

Szállítási költség:

>> MPL Postán maradó, banki utalással: 970Ft

>> MPL Postán maradó, utánvéttel: 1.210Ft

>> 20.000Ft felett ingyenes a házhoz szállítás.

4.) Személyes átvétel előre egyeztetett időpontban (1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9.

Választható fizetési mód: előre utalással vagy készpénzzel a helyszínen (nagyobb címlettel történő fizetése esetén ezt Eladó kéri előre jelezni)

Személyes átvétel esetén, a Vevő megrendelését Eladó székhelyéről (1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9.) veheti át, készpénzfizetés ellenében. Időpont-egyeztetés céljából Eladó kéri Vevőt az alábbi telefonszámon vagy e-mail címen történő kapcsolatfelvételre:

Telefon: 06 20/98 00 250

E-mail: kapcsolat@baniko.hu

Elállási jog

Az elállás feltételeit a távollévők között kötött szerződésről szóló, 45/2014. (II. 26.) számú kormányrendelet szabályozza. A Vevő az áru átvételét követő tizennégy naptári napon belül elállhat a vásárlástól indoklás nélkül.

A Vevő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Vevő köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül a terméket részemre visszaküldeni. Eladó köteles a Vevő által kifizetett összeget az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő tizennégy napon belül visszatéríteni. Eladó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket, kivéve, ha fuvarozási többletköltségek amiatt merültek fel, mert, Vevő Eladó által felkínált legolcsóbb fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott. A Vevőt ezen felül egyéb költség nem terheli. Eladó azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a Vevő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának más okból kifolyó ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítja Eladó.

Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért Eladó nem vállal felelősséget! Amennyiben Vevő élni kíván elállási jogával, azt a weboldalon található elállási űrlap segítségével teheti meg, illetve az alábbi elérhetőségek egyikén: info@baniko.hu, postai úton: 1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9. IV/12. vagy telefonon: +36 20/98 00 250.

Elállási nyilatkozat minta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén kell kitölteni)

Címzett: Bakonyi Anikó ev.

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ide a rendelésszámot kell beírni

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

Kelt:

A fenti minta alapján megírt Elállási nyilatkozatot e-mailben a következő címre kell küldeni: kapcsolat@baniko.hu

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II. 26.). Kormányrendelet szövegét Vevő letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját veszi Eladó figyelembe, e-mail értesítés esetén az e-mail küldésének idejét. A levél feladásának időpontját Vevő ajánlott feadóvevényével bizonyíthatja. Telefonon történő elállás időpontja a hívás időpontjával esik egybe.

A weboldalról letölthető szabásminta, sablonfüzet a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalomnak minősül. Így Vevőnek, a megrendelést megelőzően kifejezetten és előzetes hozzá kell ahhoz járulnia, hogy Eladó a szabásmintát Vevő rendelkezésére bocsássa (a teljesítést megkezdje), és egyben tudomásul veszi, hogy a szabásminta tekintetében az elállási joggal a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja szerint nem élhet.

Egyedi gyártású, általad meghatározott paraméterek alapján elkészített termék (pl. nevesített textiljáték) esetén a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerint Vevő nem élhet elállási joggal, mivel a terméket Eladó kifejezetten a Vevő kérésének megfelelően készíti el, azaz személyreszabott.

Öröm- és mosolygarancia

A kötelező 14 napos elálláson felül Eladó plusz 16 nap nap garanciát biztosít Vevői számára a weboldalról megrendelt termékek esetén, ide nem sorolva az egyedi megrendelésre készített termékeket. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy Eladó bízik termékeink minőségében, ill. abban, hogy termékeivel a gyerekek, felnőttek arcára mosolyt tud velük varázsolni. Amennyiben termékei mégsem csalnának széles mosolyt a megajándékozott arcára, akkor a vásárlástól számított 30 napon belül egyszerűen csak küldje vissza Vevő a terméket, s Eladó minden kérdezősködés nélkül visszafizeti a termékek teljes árát . A termékek visszaküldésének költsége azonban – a garanciális időben történő visszaküldés esetében – a Vevőt terheli.

A visszaküldött termékeket az eredeti számlával együtt tudja Eladó visszafogadni. .

Fogyasztói panasz, békéltetési testülethez való fordulás

Vevő, Eladó felé annak termékeivel, illetve kereskedelmi gyakorlatával szemben panasszal élhet. Amennyiben a fogyasztói panaszt Eladó elutasítja, úgy Vevő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell

a) a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, b) a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, c) ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését, d) a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, e) a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését f)a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor, g) a testület döntésére irányuló indítványt, h) a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

  • Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 Fax: 06-72-507-152 E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
  • Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám:06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523 Fax: 06-76-501-538 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
  • Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 06-66-324-976 Fax: 06-66-324-976 E-mail: eva.toth@bmkik.hu
  • Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870 Fax: 06-46-501-099 E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
  • Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 06-1-488-2131 Fax: 06-1-488-2186 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-554-250/118 Fax: 06-62-426-149 E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
  • Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310 Fax: 06-22-510-312 E-mail: fmkik@fmkik.hu
  • Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszám: 06-96-520-217 Fax: 06-96-520-218 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
  • Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710 Fax: 06-52-500-720 E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
  • Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszám: 06-36-429-612 Fax: 06-36-323-615 E-mail: hkik@hkik.hu
  • Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570 Fax: 06-56-510-628 E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
  • Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszám: 06-34-513-027 Fax: 06-34-316-259 E-mail: szilvi@kemkik.hu
  • Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. Telefonszám: 06-32-520-860 Fax: 06-32-520-862 E-mail: nkik@nkik.hu
  • Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8. III. emelet 331. Telefonszám: 06-1-269-0703 Fax: 06-1-474-7921 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
  • Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 06-82-501-026 Fax: 06-82-501-046 E-mail: skik@skik.hu
  • Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 06-42-311-544 Fax: 06-42-311-750 E-mail: bekelteto@szabkam.hu
  • Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 06-74-411-661 Fax: 06-74-411-456 E-mail: kamara@tmkik.hu
  • Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszám: 06-94-312-356 Fax: 06-94-316-936 E-mail: vmkik@vmkik.hu
  • Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefonszám: 06-88-429-008 Fax: 06-88-412-150 E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
  • Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 06-92-550-513 Fax: 06-92-550-525 E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Szavatosság

Eladó termékeit a Magyarországon érvényben lévő szavatosságra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően forgalmazza, amiben a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvény XXIV. fejezete (Hibás teljesítés), valamint az azt kiegészítő 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól) az iránymutató.

Tulajdonjogi kikötés és szellemi tulajdonjog

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig Bakonyi Anikó ev. tulajdonában marad. A termékek, tekintettel egyediségükre, Bakonyi Anikó szellemi tulajdonát képezik. Azok, kifejezett beleegyezés nélkül történő, másolása vagy sokszorosítása büntetőjogi feljelentést és polgári jogi kártérítési, valamint, rossz minőségű másolatok esetén, sérelemdíj iránti igényt vonnak maguk után.

Megrendelés módosítása, törlése

Az Eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a Vevőnek rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a Vevő e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak e-mailben van lehetőséged a rendelés visszamondására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben van lehetőséged, az előtt, hogy értesítenénk a teljesítés megkezdésének tényéről. Mindez az egyedi megrendelésre nem vonatkozik, ezen esetekben a részletek véglegesítésével módosításra nincs lehetőség.

Az ÁSZF-fel kapcsolatban kérdés, észrevétel esetén vállalkozó készséggel áll rendelkezésére a kapcsolat@baniko.hu e-mail címen.

Budapest, 2018. május 22.